Información legal
Lo que debes saber antes de pedir en CHARLÉTTE BEAUTY. Actualizado el 14 de noviembre de 2026.
Quién vende
- Tienda
- CHARLÉTTE BEAUTY, una marca de BF Group
- Ciudad
- Quito, Ecuador
- Local
- Av. Cardenal de la Torre, Quito
- Correo
- bfgroup.ec@gmail.com
- +593 99 282 2300
Condiciones de compra
- Esta página es un catálogo: no se cobra en línea. Eliges tus productos y nos envías el pedido por WhatsApp.
- Antes de que pagues, te confirmamos por WhatsApp la disponibilidad, el total y cómo y cuándo te llega. Tu pedido queda hecho cuando lo confirmamos y pagas.
- Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y son el precio final, con los impuestos que correspondan incluidos. Pueden cambiar, pero el precio que ves cuando haces tu pedido es el que te respetamos.
- Pagos únicamente por transferencia bancaria o efectivo al recibir.
- La forma, el costo y el tiempo de entrega se confirman por WhatsApp antes de pagar.
- Los colores de las fotos pueden verse un poco distintos según la pantalla.
Cambios y devoluciones
- Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para devolverlo o cambiarlo, aunque solo no te haya gustado, como dice la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
- El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y con su empaque.
- Por higiene, los cosméticos solo se cambian o devuelven sellados, sin abrir ni probar.
- Tú eliges: te devolvemos el dinero o lo cambias por otro producto.
- Si llega dañado, con fallas o no es lo que pediste, escríbenos apenas lo recibas: te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.
- Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp con tu pedido y te indicamos cómo entregarlo.
Privacidad
Cuidamos tus datos según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento. El responsable es CHARLÉTTE BEAUTY, una marca de BF Group. Nos contactas en bfgroup.ec@gmail.com o por WhatsApp.
Qué datos recibimos
Solo los que tú nos das por WhatsApp para tu pedido: tu nombre, tu número, la dirección de entrega, los productos que elegiste y, si pides comprobante, tu cédula o RUC. No pedimos datos de niños: si compras para un menor, solo usamos tus datos.
Para qué los usamos y con qué base
- Para confirmar, cobrar y entregar tu pedido y responder tus preguntas, porque es necesario para cumplir lo que nos pides.
- Para emitir comprobantes y llevar nuestra contabilidad, cuando lo exige la ley tributaria.
- Para enviarte novedades o promociones, solo si nos das tu permiso. Puedes retirarlo cuando quieras escribiendo "no deseo recibir promociones".
Con quién los compartimos
- No vendemos ni regalamos tus datos.
- Con la empresa de envíos, solo tu nombre, número y dirección, para que te llegue el pedido.
- Usamos servicios de empresas con servidores fuera del Ecuador, sobre todo en Estados Unidos: WhatsApp (Meta) para hablar contigo, Google para la lista de productos y las fotos, y Cloudflare para alojar esta página. Los elegimos porque aplican medidas de seguridad reconocidas.
Cuánto tiempo los guardamos
Lo necesario para tu pedido y sus cambios o devoluciones. Si emitimos un comprobante, sus datos se guardan el tiempo que exige la ley tributaria (hasta 7 años). Después los borramos.
Tus derechos
- Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos o actualizarlos, borrarlos, oponerte a que los usemos, suspender su uso o recibirlos en un archivo (portabilidad). No tomamos decisiones automáticas sobre ti.
- Escríbenos al correo o por WhatsApp. Te respondemos en un máximo de 15 días y es gratis.
- Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
Solo nosotros vemos tus datos. Si alguna vez se expusieran, avisaremos a la Superintendencia y a ti como manda la ley.
Términos de uso
- Esta página es un catálogo para conocer nuestros productos y armar tu pedido. Usarla es gratis y no necesitas cuenta.
- Las fotos son referenciales. La disponibilidad cambia y la confirmamos por WhatsApp antes de que pagues.
- Si un precio publicado tiene un error evidente, te avisamos antes de que pagues y puedes cancelar sin costo.
- Los textos, el diseño y las fotos propias de esta página son de BF Group. Las marcas de los productos pertenecen a sus dueños y se mencionan solo para identificar lo que vendemos.
- No está permitido usar la página para fines ilegales, copiarla para otro negocio o intentar dañarla.
- Podemos actualizar esta información; la fecha de arriba indica el último cambio.
- Se aplican las leyes del Ecuador. Para cualquier reclamo puedes escribirnos primero; si no lo resolvemos, son competentes los jueces de Quito, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.